• 退款方式
    1. 1. 如果您是採用信用卡付款,我們將以信用卡退款的方式退款給您,退款成功後會顯示在您下一期的信用卡帳單。

      2. 如果您是採用轉帳方式付款,當我們收到商品後,將為您辦理退款手續,將於兩週內扣除。

      3. 匯款手續費30元將餘額匯至您指定的銀行帳戶。需扣除寄送運費。

      4. 如果您是來店購買,僅提供一次到店換貨服務。

      ※ 商品圖檔顏色會因每台電腦螢幕顯示略有不同,顏色以實際出貨商品為準。

     

     

  • 退換貨方式
     

    1. 如符合以下條件,即可請求退換貨,客服人員會安排相關退換貨與退款事宜;
    請於收到貨品的 7 日內,備妥原發票,與客服人員聯絡要求退換貨。退換貨的條件如下所示:

    (1):收到之商品非訂購之商品。
    (2):收到之商品有明顯瑕疵或污損。

    備註:若您是因對收到的產品不滿意而要求退、換貨服務,則產品退回時的來回運費需由您自行負擔。

    2. 如為以下情況,恕我們無法接受退換貨:

    (1):因您的不當使用、保管等人為因素而造成商品之故障、毀損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者。
    (2):出貨單、發票、附配件不齊。
    (3):超過您的收貨日期7天。(以快遞簽單或郵戳為憑)
  • 產品維修及售後服務
     

    1.

     

    產品主體保固2年,新品7日內可退換貨。

    2.

     

    免付費服務專線 0800-028-196
    聯繫信箱 info@matsucobaby.com.tw
    傳真電話 (02)2957-9617

    LINE ID: matsuco888

    3.

     

    專人服務時間:周一至周五早上九點到下午六點,下班時間請來信,我們會盡速處理。

    4.

     

    Matsuco鴻銘全系列產品皆投保兆豐產物產品責任險1000萬,敬請消費者安心購買使用。

    5.

     

    新品7日內因非人為因素瑕疵換貨,我們將免費安排新竹貨運到府收件並提供新品。

    6.

     

    超過2年保固期,請先與客服聯繫,再將瑕疵商品寄到指定維修點,維修人員會收取基本材料費,不需支付額外維修費用。